Os nossos parceiros retalhistas têm um processo rigoroso para garantir que as encomendas sejam precisas e entregues com toda a qualidade e cuidado.

Mas se eventualmente receber uma encomenda com um produto em falta e/ou danificado, entre diretamente em contato com a linha de apoio ao cliente do retalhista online (através do seu email e/ou contacto telefónico), num prazo máximo de 24 horas após o recebimento da encomenda e reportar toda a situação (anexar imagens é sempre vantajoso).

As equipa de suporte ao cliente dos nossos parceiros retalhistas online analisarão rapidamente a situação e efetuarão as diligências necessárias relativamente ao valor dos produtos em falta e/ou danificados.